На товары, продаваемые через интернет-магазин www.valconi.md, распространяются гарантийные условия в соответствии с внутренней политикой и действующим законодательством. Гарантийное обслуживание распространяется на любой производственный брак, обнаруженный в товарах, приобретенных в нашем магазине.

Чтобы воспользоваться гарантией, вы должны иметь оригинал налоговой квитанции или счета-фактуры и гарантийный сертификат (если выдан).

Доставка бракованного товара будет осуществляться за счет покупателя в уполномоченную Техническую Службу нашей компании, расположенную по адресу: м. Кишинев, ком Ставчены, улица Алексея Матеевича 66/1. Тел 060560052. Продукция представлена ​​в оригинальной коробке с полным комплектом аксессуаров.

Ситуации, приводящие к утрате (аннулированию) гарантии:

1. В случае утери, исправления или подделки гарантийного талона, невозможности определения модели и/или серийного номера (производителя) товара, а также утери его или документа о покупке;

2. Повреждения и неисправности из-за транспортировки без надлежащей упаковки товара и неправильного обращения с ним;

3. Дефекты, вызванные неправильными условиями, изменением первоначального состояния, природными воздействиями, например: ржавчиной, конденсатом, избыточной пылью или дефектами, вызванными грызунами и насекомыми;

4. Повреждения и неисправности, вызванные стихийными бедствиями (молнии, пожары, наводнения);

5. Дефекты, вызванные покупателем нарушением правил установки, использования и эксплуатации в неподходящих условиях вопреки рекомендациям инструкции по применению, либо использованием продукции не в тех целях, для которых она предназначена;

6. Вмешательства в продукцию, выполненные лицами, не уполномоченными продавцом, поставщиком или производителем;

7. Повреждения, вызванные несоответствием параметров силовых, телекоммуникационных и кабельных сетей государственным стандартам (например, колебания напряжения в электрической сети);

8. Вскрытие после опломбирования товара продавцом или изготовителем, его отсутствие или повреждение;

9. Гарантия не распространяется на расходные материалы (аккумуляторы, батарейки, картриджи, термобумага).

Clientul are dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile*. Returul se face fizic de către client pe urmatoarea adresa:

1. Or. Cricova, str. 60 Ani ai Biruintei 11

Clientul preda produsul in magazin cu toate componentele, accesoriile, inclusiv manuale si certificate de garantie, obligatoriu insotit de factura/ bon fiscal si de dovada platii, in baza unui proces verbal de predare primire.

Panoul Consumatorului

Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) / (Adresa: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012)

Telefonul consumatorului: 022 51-51-51 (apelabil din orice rețea fixă sau mobilă la tarif normal) sau 080 028 028 (apelabil din raioanele Republicii Moldova în rețeaua fixă Moldtelecom cu tarif gratuit)

Pentru asigurarea drepturilor în calitate de consumatori cereți și păstrați bonul de casă sau alt document care confirmă faptul cumpărării produsului sau prestării serviciului precum și confirmarea garanției. Termenul de garanție al produselor de folosință îndelungată este de 2* ani, iar pentru servicii 6 luni. (* a se vedea prevederile art. 18-185 ale Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor)

consumator.gov.md