Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.valconi.md sunt aplicabile comenzilor pentru creșterea produselor/serviciilor oferite de compania Sorinlux SRL prin intermediul site-ului.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut de Sorinlux SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul  acceptă Termeni și Condiții de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor  care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni și Condiții propuse de către Sorinlux SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilitate în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.valconi.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum și pentru a furniza produse pe care le comandă, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.

Toată informația ce conține data cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada de aplicare a scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile de stabilitate a Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comercială pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactă a datei lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informațiilor de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face condiții de siguranță maximă în instrumentul de plată cardul de plată, care permite efectuarea tranzacțiilor online. După efectuarea plății veți primi sau confirmare de plată pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe pagina securizată mai bine unde se autentifică dreptul de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru folosire.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server special al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarea date:

Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (luna și anul)
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care cardul valutar diferă de tranzacție (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informații privind datele preconizate de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.

Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în decurs de 3 zile lucratoare de la confirmarea a comenzii către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 08,00 până la or a 17,00 și este gratuită pentru comenzi de minim 500 MDL, pentru a cumpăra cu valoare mai mică se achită livrarea 80 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii) .

Livrarea pe teritoriul R.Moldova se efectuează în decurs de 3 zile lucratoare, de la confirmarea comenzii către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 08,00 până la or a 17,00 și este gratuită pentru comenzi de minim 500 MDL, pentru a cumpăra cu valoare mai mică se achită livrarea 80 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii) .

În zilele de sâmbătă și duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.

alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau orice altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să vă înregistrați să vă înregistrați diferite pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

5. DREPTUL DE REVOCARE ȘI RETURNAREA PRODUSELOR

Clientul are dreptul de a revoca contractul la distanță, conform următoarelor condiții:

În cazul contractelor de vânzare-cumpărare, Clientul poate să-și exercite dreptul de revocare și înainte de dobândirea posesiei fizice asupra bunurilor.

În cazul în care Clientul încheie un contract la distanță pentru bunuri multiple, acesta are dreptul să revoce contractul doar integral, pentru toate bunurile ce fac obiectul acestuia, dacă părțile nu convin altfel.

Termenul de revocare este de 14 zile și începe să curgă:

a) în cazul contractelor de prestări servicii, din ziua care urmează dății încheierii contractului;

b) în cazul contractelor de vânzare-cumpărare, din ziua în care Clientul sau un terț, altul decât transportatorul și care este indicat de Client, intră în posesia fizică a bunurilor sau obține controlul asupra bunurilor conform art. 1159 alin. (1) Cod Civil;

c) în cazul livrării unui bun care constă din mai multe loturi sau piese, din ziua în care Clientul sau un terț, altul decît transportatorul și care este indicat de Client, intră în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese;

d) în cazul contractelor de livrare periodică a bunurilor pe o perioadă determinată de timp, din ziua în care Clientul sau un terț, altul decît transportatorul și care este indicat de Client, intră în posesia fizică a primului bun.

Pentru a-și exercita dreptul de revocare, în scopul notificării www.valconi.md, Clientul are posibilitatea:

a) de a folosi formularul standard (https://valconi.md/pages/regulament); sau

b) de a face orice altă notificare, pe un suport durabil, în care să-și exprime decizia de revocare a contractului.

www.valconi.md nu este obligat să restituie costurile suplimentare în cazul în care Clientul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de www.valconi.md. Cu excepția cazului în care www.valconi.md s-a oferit să recupereze el însuși bunurile, www.valconi.md poate suspenda restituirea banilor până la data recepționării bunurilor care au făcut obiectul vînzării-cumpărării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea Clientului că acesta a trimis bunurile către www.valconi.md.

Obligațiile Clientului în cazul revocării contractului:

1. Clientul trebuie să trimită înapoi bunurile sau să le predea www.valconi.md fără întârzieri nejustificate și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta i-a comunicat www.valconi.md decizia sa de revocare a contractului. Termenul se consideră respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi de Client înainte de expirarea termenului respectiv de 14 zile;
2. Clientul suportă costurile directe legate de restituirea bunurilor, cu excepția cazului în care www.valconi.md acceptă să suporte acele costuri;
3. Clientul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor ce rezultă din manipularea acestora. Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare ale bunului, Clientul este obligat să-l mânuiască și să-l inspecteze cu grija necesară;
4.  www.valconi.md are dreptul să reducă suma restituită Clientului, conform art. 1057 Cod civil, pentru a acoperi diminuarea valorii bunului ce rezultă din manipularea necorespunzătoare a acestuia, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului, în termenul de exercitare a dreptului de revocare.  

 

Se exceptează de la dreptul de revocare prevăzut mai sus, în ceea ce privește contractele la distanță și contractele negociate în afara spațiilor comerciale următoarele tipuri de contracte:

1. contractele de prestări servicii, după executarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la revocare odată cu executarea completă a contractului de către profesionist;
2. contractele de furnizare de bunuri sau servicii al căror cost depinde de fluctuațiile de pe piețele financiare, pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul termenului de revocare;
3. contractele de furnizare de bunuri care nu sunt prefabricate, fiind realizate pe baza opțiunilor individuale sau a deciziei consumatorului ori personalizate în mod clar;
4. contractele de furnizare de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
5. contractele de furnizare de bunuri sigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
6. contractele de furnizare de bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
7. contractele de furnizare de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla;
8. contractele de furnizare de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
1. contractele de furnizare de ziare, reviste și alte publicații periodice, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații;
10. contractele de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și cu confirmarea acestuia că, în momentul în care își dă acordul, el își va pierde dreptul de revocare.

 

În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare, sigilate, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factura, bon fiscal sau alte documente), aceste condiții fiind cumulative, lipsa uneia dând dreptul  www.valconi.md de a refuza returnarea și restituirea prețului.

Acele produse la care producătorul a impus condiții speciale de depozitare, NU vor fi acceptate pentru returnare.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condițiile care să asigure securitatea, încrederea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.

Datele personale sunt folosite exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații speciale, livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informații, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.valconi.md.

Orice informație furnizată de utilizatorii și consumatorii site- www.valconi.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.

Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile produselor legislației publice în vigoare (la solicitarea instituțiilor ale statului, organelor de drept, instanțelor). de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).

Datele pot fi prelucrate și cu caracter personal către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.

Furnizorul de servicii de îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigurări de protecție a consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.

Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.

Furnizorul metodelor și tehnologiilor de securitate conform prevederilor legale în vigoare.

Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe detalii și informații despre orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la online@valconi.md sau prin telefon la numărul +373 60560052

7. DATE DE CONTACT

Denumirea juridică a companiei: Sorinlux SRL

IDNO: 1003600026745

Adresa juridica: M. Chisinau, str. Bulgara 107, ap. 4

Adresa fizica: com Stauceni, str. Alexei Mateevici 66/1
Telefon de contact: +373 60560052

Email de contact: online@valconi.md