Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.valconi.md sunt aplicabile comenzilor pentru creșterea produselor/serviciilor oferite de compania Sorinlux SRL prin intermediul site-ului.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de Sorinlux SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termeni și Condiții de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni și Condiții propuse de către Sorinlux SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilitate în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.valconi.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum și pentru a furniza produse pe care le comandă, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.
Toată informația ce conține data cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada de aplicare a scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile de stabilitate a Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Noi folosim măsuri de securitate comercială pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactă a datei lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informațiilor de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
Plata online se face condiții de siguranță maximă în instrumentul de plată cardul de plată, care permite efectuarea tranzacțiilor online. După efectuarea plății veți primi sau confirmare de plată pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe pagina securizată mai bine unde se autentifică dreptul de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru folosire.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server special al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarea date:
Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (luna și anul)
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care cardul valutar diferă de tranzacție (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informații privind datele preconizate de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.
Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 24 ore de la confirmarea a comenzii către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 08,00 până la or a 17,00 și este gratuită pentru comenzi de minim 400 MDL, pentru a cumpăra cu valoare mai mică se achită livrarea 80 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii) .
Livrarea pe teritoriul R.Moldova se efectuează în timp de 48 ore, de la confirmarea comenzii către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 08,00 până la or a 17,00 și este gratuită pentru comenzi de minim 400 MDL, pentru a cumpăra cu valoare mai mică se achită livrarea 80 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii) .
În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.
Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.
alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau orice altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să vă înregistrați să vă înregistrați diferite pentru fiecare adresă.
La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
5. DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunilor din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Articolele de confecții și articole din tricot (lenjerie de pat, lenjerie de corp, articole de ciorăpărie); Articole de igienă individuală (periuțe de dinți, piepteni, agrafe, pensete, aparate de ras manuale și electrice, article destinate îngrijirii corpului); Produse și materiale din maseice ce au contact cu produsele alimentare inclusiv cele jetabile (vesela ți accesorii pentru servitul mesei și bucătății, butelii, bidoane, canistre) nu pot fi polimer schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Contactele companii in caz de retur: +373 60560052
Termenul de procesare a cererii de retur: 3 zile
Condițiile de retur:
Consumatorul este în drept să ceară returnarea produsului în decurs de 14 zile calendaristice, dacă acest produs nu convine ca formează, gabarite, model, mărime, culoare, sau nu-l poate utiliza conform destinației cin alte cauze. În acest caz consumatorul personal se va prezenta la sediul companiilor aflate în M. Chișinău, com. Stăuceni, str. Alexei Mateevici 66/1. Produsul poate fi returnat / înclocuit în următoarele condiții:
- Produsul nu este utilizat, deține toate componentele, eticheta și amabalajul în care a fost livrat;
- Nu si-a pietdut calitati de consum;
- Consumatorul deține probe de procurare (bonul fiscal, certificatul de garanție);
- Nu este inclus în lista produselor ce nu ot fi returnate / înlocuite.
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condițiile care să asigure securitatea, încrederea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.
Datele personale sunt folosite exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații speciale, livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informații, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.valconi.md.
Orice informație furnizată de utilizatorii și consumatorii site- www.valconi.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.
Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile produselor legislației publice în vigoare (la solicitarea instituțiilor ale statului, organelor de drept, instanțelor). de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele pot fi prelucrate și cu caracter personal către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul de servicii de îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigurări de protecție a consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.
Furnizorul metodelor și tehnologiilor de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.
Pentru mai multe detalii și informații despre orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la online@valconi.md sau prin telefon la numărul +373 60560052
7. DATE DE CONTACT
Denumirea juridică a companiei: Sorinlux SRL
IDNO: 1003600026745
Adresa juridica: M. Chisinau, str. Bulgara 107, ap. 4
Adresa fizica: com Stauceni, str. Alexei Mateevici 66/1
Telefon de contact: +373 60560052
Email de contact: online@valconi.md