Produsele comercializate prin intermediul magazinului online www.valconi.md beneficiază de condiții de garanție conform politicii interne și legislației în vigoare. Serviciul de garanție acoperă orice defect de fabricație găsit la produsele achiziționate din magazinul nostru.

Pentru a beneficia de garanție, trebuie să aveți asupra Dvs. bonul fiscal sau factura în original și certificatul de garanție (dacă acesta a fost emis).

Livrarea mărfii defecte se va efectua din contul clientului către Serviciul Tehnic autorizat al companiei noastre, care se află pe  adresa: M. Chișinău, com Stauceni, str. Alexei Mateevici 66/1. Tel 060560052. Produsele se prezintă în cutia originală cu setul complet de accesorii.

Situațiile ce duc la pierderea (anularea) garanției:

1.  În cazul pierderii, corectării sau falsificării certificatului de garanție, imposibilității de a identifica modelul și/sau numărul de serie (fabricare) a produsului, precum și pierderea acestuia sau a actului de achiziții;

2.  Deteriorări și defecțiuni datorate transportului fără ambalajul potrivit al produsului și manipulării necorespunzătoare a acestuia;

3.  Defecțiuni provocate de condițiile improprii, prin schimbarea stării originale, prin influiențe naturale, spre ex.: rugină, condensare, praf în exces sau defecțiuni cauzate de rozătoare și insecte;

4.  Deteriorări și defecțiuni provocate de calamitățile naturale (fulgere, incendii, inundații);

5.  Defecțiuni provocate de cumpărător prin încălcarea regulilor de instalare, utilizare și exploatare în condițiile necorespunzătoare contrar recomandărilor din instrucțiunile de folosire, sau folosirea produselor pentru alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate;

6.  Intervenții asupra produselor executate de către persoane neautorizate de vânzător, furnizor sau producător;

7.  Deteriorări generate de necorespunderea parametrilor rețelelor de alimentare, de telecomunicații și de cabluri cu standardele de stat (de ex. fluctuațiile de tensiune de pe rețeaua electrică);

8.  Desigilarea în urma instalării bunului sigilat de vânzător sau producător, lipsa sau deteriorarea acestuia;

9.  Garanția nu se răspîndește asupra consumabilelor (acumulatoare, baterii, cartușe, hîrtie termică).

Clientul are dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile*. Returul se face fizic de către client pe urmatoarele adrese:

1. Com. Stauceni, str. Alexei Mateevici 66/1
2. M. Balti, str. Kiev 6.
3. Or. Cricova, str. 60 Ani ai Biruintei 11

Clientul preda produsul in magazin cu toate componentele, accesoriile, inclusiv manuale si certificate de garantie, obligatoriu insotit de factura/ bon fiscal si de dovada platii, in baza unui proces verbal de predare primire.

*Conform legilatiei Republicii moldova este interzisa returnarea sau preschimbarea urmatoarelor categorii de produse nealimentare:

• articole de bijuterii (articole din metale prețioase, pietre scumpe);
• lenjerie intima și lenjerie de pat;
• articole de igienă individuală (periuțe de dinți, pieptene, pensete, aparate de ras electrice sau manuale);
• articole de parfumerie și cosmetică;
• mărfuri textile (țesături din bumbac, mătase, lână, panglici) etc.